Mediul extern, principalele sale caracteristici. Caracteristicile mediului extern al organizaţiei
CONCEPTUL DE „MEDIU EXTERN AL ORGANIZAȚIEI”
Caracteristicile mediului extern
Elaborarea unei strategii pentru activitățile oricărei organizații - comerciale, publice, municipale - începe cu o analiză a mediului extern. Succesul tuturor celorlalte acțiuni depinde de cât de corect este efectuată. planificare strategicași implementarea strategiei.
Mediul extern- aceștia sunt acei factori care se află în afara organizației și o pot influența. Mediul extern în care trebuie să funcționeze organizația este mișcare continuă, pot fi modificate. Gusturile consumatorilor se schimbă, cursul de schimb al rublei pe piață față de alte valute se schimbă, sunt introduse noi legi și taxe, structurile pieței, noile tehnologii revoluționează procesele de producție și mulți alți factori sunt în joc. Capacitatea unei organizații de a răspunde și de a face față acestor schimbări de mediu este una dintre cele mai importante componente ale succesului acesteia. În același timp, această capacitate este o condiție pentru punerea în aplicare a planului schimbări strategice.
Mediul organizației este împărțit în două părți. Prima parte - mediul „apropiat” - afectează direct organizația, crește sau scade eficiența muncii acesteia, apropie sau întârzie atingerea obiectivelor acesteia. De obicei, acestea includ clienții, furnizorii, concurenții, reglementările guvernamentale și municipale, sindicatele și asociațiile comerciale. Organizația interacționează strâns cu această parte a mediului său, iar managerii încearcă să-i gestioneze parametrii și să influențeze mediul „apropiat” pentru a-i schimba într-o direcție favorabilă organizației.
A doua parte - mediul „depărtat” - include toți acei factori care pot avea un impact asupra organizației, dar nu direct, ci indirect. Acestea sunt, de exemplu, factori macroeconomici, cerințe legale, schimbări în guvern sau politica regionala, caracteristici sociale și culturale. Impactul acestor factori asupra organizației este mai dificil de identificat și studiat, dar nu poate fi ignorat, deoarece ei determină adesea tendințe care vor influența în cele din urmă mediul organizațional „aproape”. Managerii nu pot controla parametrii mediului „depărtat”, ci trebuie să monitorizeze tendințele schimbărilor lor și să le țină cont în planurile lor.
Există principalele caracteristici ale mediului extern:
1) Relația dintre factorii de mediu este nivelul de forță cu care o modificare a unui factor afectează alți factori. Așa cum o modificare a oricărei variabile interne le poate afecta pe altele, o schimbare a unui factor de mediu poate provoca schimbări în alții. Faptul de interconectare este deosebit de important pentru piața globală, deoarece lumea se transformă rapid într-o piață unică. Factori externi Ele nu mai pot fi privite izolat; sunt interconectate și se schimbă rapid. În viitor, ritmul schimbării va continua să crească, iar supraviețuirea organizației va fi legată în mod critic de nivelul de cunoștințe al organizației despre mediul său.
2) complexitatea mediului extern. Această caracteristică se referă la numărul de factori la care trebuie să răspundă organizația, precum și la nivelul de variabilitate al fiecărui factor. O organizație care se află sub presiunea directă a reglementărilor guvernamentale, a negocierilor sindicale, a intereselor personale, a concurenților multipli și a schimbărilor tehnologice rapide se află într-un mediu mai complex decât, de exemplu, o organizație preocupată de acțiunile câtorva furnizori, a câtorva competitori. și fără sindicate și schimbări lente în tehnologie. În ceea ce privește diversitatea factorilor, o organizație care utilizează numeroase și diferite tehnologii care suferă o dezvoltare mai rapidă se va afla în condiții mai complexe decât o organizație care nu este afectată de toate acestea. Un mediu mai puțin complex necesită o structură organizațională mai puțin complexă și astfel de organizații trebuie, de asemenea, să se ocupe o suma mica parametrii necesari pentru luarea deciziilor.
3) mobilitatea mediului este viteza cu care se produc schimbări în mediul organizației. Mediu inconjurator organizatii moderne se modifică odată cu creșterea vitezei. În plus, mobilitatea mediului extern poate fi mai mare pentru unele părți ale organizației și mai scăzută pentru altele. De exemplu, departamentul de cercetare și dezvoltare se poate confrunta cu un mediu foarte fluid, în timp ce departamentul de producție este scufundat într-un mediu care se schimbă relativ lentă. Având în vedere viteza de funcționare într-un mediu extrem de mobil, o organizație sau unitățile sale trebuie să se bazeze pe o varietate mai mare de informații pentru a lua decizii eficiente cu privire la variabilele sale interne. Acest lucru îngreunează luarea deciziilor.
4) Incertitudinea mediului extern este o funcție a cantității de informații pe care o organizație o are despre un anumit factor, precum și o funcție a încrederii în aceste informații. Dacă există puține informații sau există îndoieli cu privire la acuratețea lor, mediul devine mai incert decât într-o situație în care există informații adecvate și există motive să credem că este foarte fiabilă. Dependența de opiniile experților străini sau materialele analitice prezentate pe limbă străină, exacerba incertitudinea. Cu cât mediul extern este mai incert, cu atât este mai dificil să luați decizii eficiente.
1. Ce trăsături de caracter ar trebui să aibă un astfel de arhetip de manager ca „administrator”?
(A) Fiți sociabili și puteți inspira oamenii să dea tot ce au mai bun
(ÎN) Ai o minte analitică
+(C) Fii extrem de obiectiv și bazează-te pe fapte și logică
(D) munca metodică, prognozarea viitorului
2. Care sunt principalii factori implicați în modelul de motivație al lui Victor Vroom?
(A) Nevoia de respect de sine, autoafirmare și apartenență la un grup social
(ÎN) Complexitatea și intensitatea muncii și nivelul de remunerare
+(C) Anticiparea posibilității unui rezultat, anticiparea posibilei recompense din acel rezultat și anticiparea valorii recompensei.
(D) factori de igienă, factori legați de natura și esența muncii
3. Managerii au o influență reală atunci când gestionează prin obiective.
(A) Niveluri intermediare
(ÎN) Nivel scăzut
(CU) Nivel superior, mediu și inferior
+(D) nivel superior
4. Indicați ce este tipic pentru compania japoneză „Sony” în relația dintre manageri și subordonați?
(A) Dacă este posibil, este de dorit ca o persoană să rămână la un loc de muncă toată viața, unde dobândește o anumită experiență, ceea ce crește, în consecință, eficiența muncii.
+(V) Lipsa tratamentului diferențiat al oamenilor
(CU) Pentru munca de succesîntr-o companie este important ce instituție educațională Angajata a absolvit si cu ce note
(D) în fața tuturor calități pozitive libertatea de discuție în companie mare ea perturbă programul de lucru
5. Cum ar trebui să reacționăm la acumularea de informații despre problemă?
(A) Cum mai multe informatii, cu atât mai bine
+(V) Prea multă informație este la fel de dăunătoare ca și prea puțină informație
(CU) Obținerea maximă de informații despre problemă este responsabilitatea managerului
(D) Informația excesivă este cheia succesului
6. Care dintre nevoile umane este principala conform teoriei motivației a lui McClelland?
+(A) Succes
(ÎN) Bani
(CU) libertate
(D) Siguranță
7. Funcții de control de bază
(A) Planificare, control
+(V) Planificare, organizare, motivare, control
(CU) Organizare, motivare
(D) organizare, motivare, control
8. Un exemplu de tehnologie multi-link (clasificare Thompson) poate fi:
+(A) Linie de asamblare de producție în masă
(ÎN) Bancar
(CU) Asigurare
(D) diagrama rețelei
9. Limita de utilizare a automatizării este
(A) Limitele cunoștințelor noastre
(ÎN) Nivelul de calificare al personalului de serviciu
+(C) Incapacitatea de a exclude situații neprevăzute
(D) imperfecțiunea tehnologiei
10. Ce caracterizează compromisul la luarea unei decizii?
(A) Stabilirea unei anumite medii ca urmare a unei dispute între doi salariați
+(V) Reducerea beneficiilor într-un domeniu pentru a reduce consecințele nedorite în altul
(CU) Prin luarea unei decizii de audit, luând în considerare opiniile tuturor părților interesate
(D) reducerea beneficiilor
11. Care este „Sistemul sociotehnic” al unei organizații cu tehnologie avansata producție?
(A) Informatizarea generala a productiei
(ÎN) Dezvoltarea sferei sociale
(CU) Cresterea profesionala a angajatilor
+(D) integrarea personalului si tehnologiei, delegarea responsabilitatii pentru rezultatul final
12. Scopul planificării activităților organizației este
(A) Justificarea costurilor
(ÎN) Justificarea timpului
+(C) Determinarea scopurilor, forțelor și mijloacelor
(D) justificarea numarului de angajati
13. Diferența principală sistem deschis din închis este
(A) Lipsa interacțiunii ordonate între subsisteme individuale
(ÎN) Prezența interacțiunii între subsistemele individuale și lumea exterioară
(CU)Închiderea elementelor sistemului față de ele însele
+(D) prezența interacțiunii cu mediul extern
14. Ce este inclus în categoria „recompense intrinseci”?
(A) Salariu
(ÎN) Carieră
+(C) Lucrarea în sine
(D) recunoașterea mediului
15. Regula de bază la stabilirea nivelului de salarizare este:
(A) Nivel minim definit de lege
(ÎN) Anumit masa de personal licitare
(CU) Nivelurile de plată la companiile concurente
+(D) determinarea absolut exactă și obiectivă a naturii muncii investite și o evaluare cuprinzătoare și imparțială a acesteia
16. Principalul lucru în managementul prin obiective este dezvoltarea scopurilor
+(A) De sus în jos, lanțul de comandă
(ÎN) Jos sus
(CU) De jos în sus și de sus în jos
(D) conform schemei matriceale
17. Determinați principalele caracteristici ale mediului extern pentru organizație
+(A) Toate cele de mai sus
(ÎN) Interconectarea factorilor, complexitate
(CU) Complexitate și fluiditate
(D) interconexiune și incertitudine
18. De ce se deleagă cuiva puterile altor manageri?
+(A) Pentru o soluție optimă la o problemă complexă
(ÎN) Pentru a menține un stil de lucru „de grup”.
(CU) Pentru a verifica calificarea lucrătorilor
(D) toate cele de mai sus
19. Care dintre următoarele metode de repartizare a responsabilităţilor într-o organizaţie este adoptată pe o bază funcţională?
(A) Filiale ale întreprinderii au fost create în cinci orașe
+(V) Departamente pentru producție, marketing, personal, chestiuni financiare
(CU) Au fost create ateliere la fabrica de producție de biscuiți, ciocolate, caramel
(D) la întreprindere au fost create departamente egale ca număr
20. Tehnologia de fabricație continuă este de obicei utilizată în producția de produse precum
(A) Productie de autoturisme
(ÎN) Producția de avioane militare
(CU) Constructia navei la nivel
+(D) rafinarea petrolului, topirea fierului
21. Cărui tip de structură de conducere aparține următoarea situație: „Constructia unei conducte include o serie de operațiuni tehnologice: lucrări pregătitoare, lucrări de excavare (sanțuri), lucrări de sudare (sudura țevilor într-un filet), izolarea și pozarea conductă într-un șanț etc.? Conducerea producției fiecărui tip de lucrare este încredințată șefului departamentului de construcții speciale. Informațiile despre fiecare proces merg către managerul trustului de construcții, iar de la acesta către șeful secției”?
(A) Sistem de control matrice
(ÎN) Sistem de control funcțional
+(C) Sistem de control liniar
(D) niciun sistem nu este potrivit
22. Ce Părere Are valoare mai mareîn ceea ce privește creșterea eficienței comunicării?
(A) Pozitiv
(ÎN) Corelație
(CU) Incert
+(D) negativ
23. În ce constă mecanismul de management economic?
+(A) Toate cele de mai sus
(ÎN) Management intern, management de producție
(CU) Managementul personalului, managementul productiei
(D) management intra-firma, management personal
24. Planificarea acţiunii este
(A) Crearea următoarei legături între stabilirea obiectivelor și un program pentru implementarea acestuia
(ÎN) Clarificarea rolurilor
(CU) Identificarea circumstanțelor care trebuie luate în considerare pentru atingerea scopului
(D) estimarea timpului petrecut pentru fiecare operațiune
25. Dintre directorii enumerați: 1. Director general și membrii consiliului. 2. Șefii organismelor independente. 3. Managerii de magazine. Nivelul de top management include:
(A) 1, 2
(CU) 1, 2, 3
+(D) 1
26. Comportamentul orientat spre control este
+(A) Acțiuni ale subordonaților care vizează ceea ce conducerea dorește să vadă atunci când își verifică activitățile
(ÎN) Concentrarea pe obiective scăzute
(CU) Profitând de faptul că controlorii nu cunosc temeinic activitățile angajaților din subordinea acestora
(D) orientare înaltă spre obiectiv
27. Ce înseamnă „a lua o decizie”?
(A) Enumerați toate alternativele posibile
(ÎN) Enumerați mai multe alternative care oferă cele mai eficiente soluții la problemă
(CU) Dați o comandă pentru a selecta o posibilă alternativă
+(D) da ordine pentru implementarea unui plan specific
28. Care dintre abordări nu se aplică școli celebre in management?
(A) Management științific
(ÎN) Administrare
+(C) Noua Politică Economică
(D) relatii umane
29. Organizarea liniară a managementului ne permite să formulăm o structură de management, care este:
(A) Flexibil
(ÎN) Auto-reglare
+(C) Stabil și durabil
(D) toate cele de mai sus
30. De ce au devenit SUA patrie? management modern?
(A) Fără probleme cu originea sau naționalitatea
(ÎN) Sprijin pentru ideea de educație pentru toți, o piață uriașă a muncii
(CU) Formarea monopolurilor
+(D) toate cele de mai sus
31. Factorii cheie în orice model de management sunt:
+(A) oameni
(ÎN) Mijloace de producție
(CU) Finanţa
(D) structura de management
32. Pe ce ar trebui să se bazeze în primul rând sistemul de control al calității? întreprindere modernă?
(A) Pentru standarde și ipoteze clar definite pentru procese specifice
(ÎN) Pentru a evalua calitatea produsului de către lucrători în timpul procesului de producție
(CU) La un aparat de control strict la ieșirea produselor
(D) pentru a verifica produsele finite
33. Scopul școlii clasice de management a fost de a crea
(A) Metode de standardizare a muncii
+(V) Principiul de control universal
(CU) Termeni activitatea muncii muncitorii
(D) metode de stimulare a productivităţii muncii
34. Care este principala diferență între controlul preliminar, curent și final?
(A)În volum
+(V)În timpul implementării
(CU)În metode
(D) în domeniul de aplicare și metode
35. Mediul extern de impact direct asupra organizației este:
(A) Acționari, concurenți, furnizori
(ÎN) Consumatori, întreprinderi comerciale, autoritățile locale
+(C) Toate cele de mai sus
(D) agenţii guvernamentale, autorităţi locale
36. Procesul de delegare de autoritate presupune transferul de autoritate de la un manager superior la manageri din subordine pentru a îndeplini sarcini speciale. Ce situație este tipică pentru acest proces?
(A) Puterile și responsabilitățile sunt transferate unui manager subordonat
(ÎN) Responsabilitatea este transferată unui manager de nivel inferior
+(C) Puterile sunt transferate unui manager subordonat, iar managerul superior continuă să poarte toată responsabilitatea.
(D) este numit un nou manager de rang egal și toată responsabilitatea îi este transferată
37. Ce ar trebui să fie cuprins în documentul „Repartizarea responsabilităților”?
(A) Numele postului și departamentului în care există acest post
(ÎN) Toate cele de mai sus
(CU) Descrierea funcțiilor, responsabilităților și drepturilor îndeplinite
(D) relațiile cu conducerea, colegii și subordonații
38. „Tată” management științific" suna adesea:
(ÎN) Frank și Lilian Gilbert - au identificat șaptesprezece principale micro-mișcări ale muncitorilor, numindu-le therbligs; și au dezvoltat, de asemenea, o metodă de analiză a micro-mișcărilor, care s-a bazat pe o filmogramă a mișcărilor lucrătorului
+(C) F. Taylor - a încercat să justifice rata zilnică de muncă a unui muncitor prin metode de cronometrare și studierea mișcărilor sale de muncă
(D) G. Gantt - a creat un program care a făcut posibilă planificarea, distribuirea și verificarea muncii. Acest program a fost predecesorul sistemului de planificare a rețelei PERT, care acum utilizează computere. Este renumit pentru sistemul său stimulente financiare pentru o sarcină finalizată
39. De ce metodele de constrângere directă și teama de pedeapsă sunt înlocuite treptat cu metode de constrângere socială?
(A) A devenit neprofitabilă menținerea unui personal mare
(ÎN) Este dificil să pregătești un manager care să le poată folosi eficient
(CU) Mișcarea muncitorească a obținut o anumită protecție a lucrătorilor împotriva constrângerii directe
+(D) mecanismul coercitiv nu mai asigură dezvoltarea producţiei
40. Care este numărul optim de subordonați?
(A) Cu cât sunt mai mulți subordonați, cu atât este mai ușor să lucrezi
(ÎN) 15-30 de persoane
+(C) 7-12 persoane
(D) 3-5 persoane
41. De ce factor nu depinde tipul? sistem de producere?
(A) Din piata
(ÎN) De la strategia de marketing
(CU) Din tipul de produs
+(D) din programele regionale de ocupare
42. Cel mai dificil și mai costisitor element de control este
(A) Selectarea standardelor
(ÎN) Alegerea corectă a unității de măsură
(CU) Selectarea criteriilor
+(D) măsurarea rezultatelor
43. Care metodă informală de prognoză oferă cele mai valoroase informații?
(A) Informații vizuale
+(V) Spionaj industrial
(CU) Informații scrise
(D) informații despre rețelele globale
44. Tehnologia de producție la scară mică sau unitară este utilizată de obicei în companii precum
(A) McDonalds
(ÎN)"Vad"
(CU) Coajă
+(D) "Boeing"
45. Organizarea este
(A) Un grup de oameni uniți printr-un scop comun
(ÎN) Un grup de oameni care dețin mijloacele de producție
(CU) Un grup de persoane ale căror activități sunt coordonate
+(D) Un grup de oameni, ale căror activități sunt coordonate în mod conștient pentru a realiza Tel comun
46. Este managementul o muncă productivă?
(A) Da, pentru că managementul creează valoare nouă
(ÎN) Nu, este doar supraveghere și control.
(CU) Nu, acesta este doar rezultatul contradicției dintre munca salariată și proprietarul mijloacelor de producție
+(D) da, deoarece acest tip de activitate este inevitabil când nivel inalt specializarea producţiei şi este menită să asigure integritatea mecanismului muncii
47. Sistemul de control dintr-o organizație constă de obicei din
+(A) Preliminar, curent și final
(ÎN) Actual și final
(CU) Preliminar și final
(D) numai din controlul curent
48. Obiectivele care pot fi utilizate ca standarde de control se disting prin următoarele:
(A) Nivel moral ridicat
+(V) Perioada de timp, criteriu specific
(CU) Folosind manifestări indirecte
(D) interval de timp
49. Managementul este preocupat în primul rând de sisteme.
+(A) Deschis
(ÎN)Închis
(CU) Subsisteme închise și închise
(D) subsisteme închise și deschise
50. Ce tip de relație corespunde relației dintre maistru și conducătorul atelierului?
(A) Relații funcționale
(ÎN) Relații materiale
+(C) Relații liniare
(D) relaţiile de conducere
51. Ce tip de planificare se foloseşte în sistemele de producţie cu continuu procese tehnologice?
(A) Diagrama funcțională operațională
(ÎN) Model pozițional fix
+(C) Diagrama de flux liniară
(D) scheme operaționale și poziționale
52. Din punctele enumerate: 1. Dezvoltarea unor obiective clare, concise. 2. dezvoltarea obiectivelor de jos în sus. 3. un plan realist, modalități de implementare a acestuia, monitorizare și evaluare a rezultatelor și control. 4. ajustare planuri acceptate, evaluarea rezultatelor și control. La principalele etape ale managementului:
(A) 1, 2, 3
(ÎN) 2, 3, 4
+(C) 1, 3, 4
(D) 1, 2, 3, 4
53. Stadiile motivației lui Maslow sunt
(A) Nevoia de dezvoltare și recunoaștere
+(V) Nevoie de dezvoltare și recunoaștere, nevoie socială și nevoie de securitate, nevoi de bază
(CU) Nevoia socială și nevoia de securitate
(D) nevoi de baza
54. Ce funcție nu este inerentă abordării procesuale a managementului conform lui Fayol?
(A) Planificarea muncii
(ÎN) Organizarea muncii
+(C) Independenta de judecata a managerilor in anumite domenii (programe)
(D) Control
55. În ce componente sunt împărțite în mod tradițional sarcinile organizației?
(A) Lucrați cu oamenii
(ÎN) Lucrul cu oamenii și informațiile
(CU) Lucrul cu obiecte și oameni
+(D) lucrul cu oameni, lucrul cu oameni și informații și lucrul cu obiecte și oameni
56. Ce succesiune de priorități va permite companiei să obțină succes:
+(A) Oameni – produse – profit
(ÎN) Profit – oameni – produse
(CU) Produse – profit – oameni
(D) oameni - profit - produse
57. Care este nevoia principală pentru un angajat de a lucra cu succes într-un loc nou?
(A) Respectarea specializării
(ÎN) Recompensă corectă
+(C) Adaptarea socială
(D) perspectiva de crestere
58. Esența abordării situaționale este:
(A) Cunoașterea metodelor profesionale de management care și-au dovedit eficiența; capacitatea de a prevedea consecințele tehnicilor și conceptelor aplicate
(ÎN) Interpretarea corectă a situației, identificarea celor mai importanți factori
+(C) Toate cele de mai sus
(D) aplicarea metodelor de actiune. producand cel mai putin efect negativ intr-o situatie data, asigurand eficienta maxima
59. Orice întreprindere, indiferent de ea forma legala trebuie avut
(A) Sediu, birou
(ÎN) management
(CU) Dotări, echipamente
(D) angajați cu normă întreagă
60. Regula este
(A) O secvență de acțiuni care trebuie întreprinse într-o situație specifică care tinde să se repete
+(V) Asigurarea faptului că acțiunile specifice sunt efectuate în moduri specifice într-o anumită situație
(CU) Experiență trecută formulată în mod concret
(D) succesiune de operații
61. Ce trăsături principale ar trebui să aibă un astfel de arhetip managerial ca „lider”?
(A) Capacitatea de a localiza defecțiunile și de a lua măsuri corective
(ÎN) Capacitatea de a rezolva conflictele personale care apar în timpul deciziilor volitive
(CU) Fii sociabil
+(D) capacitatea de a comunica cu oamenii, capacitatea de a recunoaște potențialul fiecărei persoane și de a-l interesa în utilizarea pe deplin a acestui potențial
62. Mai des recurg la rotatie in
(A) STATELE UNITE ALE AMERICII
(ÎN) Rusia
(CU) Anglia
(D) Japonia
63. Care este cea mai importantă funcție a managementului?
(A) Obținerea de profit maxim
(ÎN) Creați condiții pentru funcționarea cu succes în continuare a întreprinderii
(CU) Minimizarea plăților fiscale
(D) cucerirea de noi piete
64. Din punctele enumerate: 1. analiza anchetei de nivel salariile. 2. condiţiile de pe piaţa muncii. 3. productivitatea și rentabilitatea organizației. Structura salarială se determină folosind
(A) 1, 2
+(V) 1, 2, 3
(CU) 2 și 3
(D) 1 și 3
65. Care este sensul cuvântului „risc” atunci când luăm decizii?
(A) Gradul de semnificație al problemei pt activitati generale companiilor
(ÎN) Gradul de influență al unei probleme rezolvate incorect asupra poziției în carieră a managerului
+(C) Nivelul de certitudine cu care poate fi prezis rezultatul
(D) nivelul de abuz de autoritate
66. Pentru a fi eficient, controlul trebuie să fie
(A) Cuprinzător
(ÎN) Activ permanent
+(C) Economic
(D) independent
67. Control preliminar resurse financiare organizarea este
+(A) Buget
(ÎN) Incheierea organizatiei de audit
(CU) Echilibru
(D) raport financiar istoric
68. De ce metodele de constrângere directă și teama de pedeapsă sunt înlocuite cu metode de constrângere socială?
+(A) Mecanismul coercitiv nu mai asigură dezvoltarea producţiei
(ÎN) A devenit neprofitabilă menținerea unui personal mare
(CU) Este dificil să pregătești un manager capabil să le folosească eficient
(D) mișcarea muncitorească a realizat o anumită protecţie a lucrătorilor împotriva constrângerii directe
69. Ce abilitate a unui manager, potrivit lui McGregor, duce la succes?
(A) Performanţă
+(V) Prezicerea comportamentului uman
(CU) Conducere
(D) prognozarea cererii de produse
70. Care sunt caracteristicile cibernării în raport cu automatizarea?
+(A) Includerea în algoritm a etapei de utilizare a inteligenței, adică capacitatea de a rezolva probleme informale și de a găsi o ieșire în situații neprevăzute
(ÎN) Oferă unei mașini capacitatea de a gândi
(CU) Utilizarea tehnologiei informatice electronice în combinație cu etapele " brainstorming» și evaluări ale experților
(D) calitativ nou nivel tehnici si tehnologii
71. Ce se numește „sisteme sociotehnice”?
+(A) Persoane implicate în procesul de producție
(ÎN) Calculatoare
(CU) Mașini controlate de calculator
(D) sisteme informatice care înlocuiesc un anumit număr de muncitori
72. Identificați principalele etape ale construirii unei organizații?
(A) Stabilirea naturii lucrării de executat
(ÎN) Repartizarea muncii între funcțiile individuale de conducere
(CU) Clasificarea posturilor de conducere, construcția pe această bază grupuri logice management
+(D) determinarea naturii muncii prestate. Repartizarea muncii între funcțiile individuale de conducere. Clasificarea posturilor de conducere, construirea grupurilor logice de conducere pe această bază
73. Din punctele enumerate: 1. furnizează conducerii informațiile necesare pentru planificarea viitoare; 2. compararea rezultatelor efectiv obţinute şi cerute; 3. promovează motivarea personalului. Funcțiile controlului final includ:
(A) 1, 2
(ÎN) 2, 3
(CU) Doar 1
+(D) 1,2, 3
74. Care sunt aspectele variabilei umane în abordarea situațională a managementului?
+(A) Toate cele de mai sus
(ÎN) comportament indivizii, comportamentul oamenilor în grupuri
(CU) Natura comportamentului liderului, funcționarea managerului ca lider
(D) influența managerului asupra comportamentului indivizilor și grupurilor
75. Tacticile sunt
(A) Strategie pe termen lung
+(V) Strategie pe termen scurt
(CU) Plan pe termen mediu, rezultatele apar peste 3-4 ani
(D) plan pe termen mediu, rezultatele apar peste 1-2 ani
76. Principalele componente ale modelului de comunicare sunt:
(A) Obiect, subiect, interacțiune
+(V) Sursă, mesaj, canal, destinatar
(CU) Obiect, subiect, influență, feedback
(D) mediu extern, mediu intern, interacțiune
77. Care este motivul pentru care se cere verificarea rezultatului decizie luată?
+(A) Dacă soluția este bună, vei ști ce să faci într-o situație similară; dacă este rea, vei ști ce să nu faci.
(ÎN) Pe baza acurateței implementării soluției, este posibil să se evalueze calificările subordonaților
(CU) Verificarea fiabilității structurii administrative
(D) verificarea fiabilității structurii expertului
78. Şcoala clasică (administrativă) în management şi-a stabilit ca scop
(A) Considerarea administratorului ca profesie
(ÎN) Coordonarea activității aparatului financiar la întreprindere cu producția și marketingul
(CU) Crearea unui nou stil de management
+(D) crearea principiilor universale de management
79. Scopul controlului este
(A) Verificarea implementarii planului
(ÎN) Colectarea de informații statistice
(CU) Dependență crescută a subordonaților
+(D) oferind managementului informații pentru ajustarea planului
80. Ce condiție împiedică apariția organizare formală oameni (după Bernard)?
(A) Abilitatea de a comunica
(ÎN) Atingerea unui scop comun
+(C) Dorința de libertate de acțiune
(D) dorinta de actiune comuna
81. Care este principiul unității de control?
(A) Orice angajat (angajat) poate avea un singur manager
+(V) O persoană trebuie să poarte responsabilitatea deplină și absolută pentru activitățile întregii întreprinderi.
(CU) Numărul de persoane aflate sub conducere efectivă este limitat
(D) Un grup de manageri este responsabil de munca echipei
82. În ce cazuri apelează metode calitative prognoza?
(A) Incapacitatea de a obține informații prin alte metode
+(V) Lipsa informațiilor obținute prin metode cantitative de prognoză
(CU) Timpul disponibil pentru rezolvarea problemei este foarte limitat
(D) în lipsa fondurilor suficiente pentru a face previziuni
83. Trăsătură distinctivă organizarea formală este
(A) Lipsa de unitate în acțiunile membrilor săi
(ÎN) Presiune puternică asupra membrilor săi
(CU) Disponibilitate descrierea postului si reglementari
+(D) coordonarea conștientă a acțiunilor a două sau mai multe persoane
84. Un exemplu de influență prin credință rezonabilă este atitudinea
(A) Muncitor cu maistru
(ÎN)Țăran și moșier
+(C) Pacient cu medic curant
(D) inculpat și judecător
85. Procedura este
+(A) O secvență de acțiuni care trebuie întreprinse într-o situație specifică care tinde să se repete
(ÎN) O secvență de acțiuni specifice care ar trebui efectuate într-o singură situație specifică
(CU) Folosind experiența trecută
(D) implementarea garantată a acțiunilor specifice
86. Scopul final al managementului este
(A) Dezvoltarea bazei tehnico-economice a companiei
+(V) Asigurarea profitabilității companiei
(CU) Organizarea rațională a producției
(D) îmbunătățirea calificărilor și a activității creative a angajatului
87. Cum poate fi folosită influența prin frică împotriva lucrătorilor calificați?
(A) Intimidare prin reducerea salariului
(ÎN) Amenințare cu concedierea
(CU) Amenințarea retrogradării
+(D) intimidând posibilitatea lezării stimei de sine
88. Cea mai comună sursă de conflict atunci când se schimbă regulile și procedurile de lucru este
(A)Încălcarea intereselor cuiva
+(V) Modul în care managementul comunică reguli noi
(CU) Reticența oamenilor de a schimba natura existentă a muncii
(D) scopul neclar al acestor modificări
89. În ce scopuri este folosit brainstormingul în procesul de luare a deciziilor?
(A) Intensificarea procesului de gândire
(ÎN) Analiza soluțiilor nestandardizate
+(C) Identificarea alternativelor
(D) implicarea tuturor participanților în procesul de luare a deciziilor
90. Ce persoană ar trebui aleasă ca nou angajat în majoritatea cazurilor?
(A) O persoană care este atractivă pentru lider datorită calităților sale personale
(ÎN) Persoana cel mai bine calificată pentru a îndeplini munca efectivă a postului ocupat.
(CU) Candidatul care pare cel mai potrivit pentru promovare
(D) un candidat care are un mare potențial
91. Ce este periculos număr excesiv subordonati?
+(A) Pierderea controlului echipei
(ÎN) Extinderea birocrației
(CU) Dublarea efortului
(D) toate cele de mai sus
92. Dezvoltarea principiilor de management științific în SUA a fost facilitată de
(A) Industria cetățenilor liberi
(ÎN) Sprijinul Angliei
+(C) Formarea de mari industrii și întreprinderi
(D) Rezistența franceză
93. Care dintre următoarele roluri de comunicare îndeplinește funcția de a transmite mesaje într-o organizație?
(A) Paznic
+(V) Svyaznoy
(CU) Lider de opinie
(D) cosmopolit
94. Care este, potrivit lui Berchord, motivul apariției organizare informală?
(A) Dorința oamenilor pentru haos
(ÎN) Reticența echipei de a lucra
(CU) Slăbiciunea organizării formale
+(D) nevoia de protecție față de organizarea formală
95. Principiul teoriei „Z”, care este o prioritate pentru creșterea productivității muncii –
(A) Refuzul la concedieri
(ÎN) Rotația personalului
(CU) Angajat să asigure bunăstarea tuturor angajaților
+(D) participarea atât a conducerii, cât și a angajaților la luarea deciziilor privind munca lor
96. Cea mai mare realizare Scoala de Management Științific este dezvoltarea
(A) Metode de motivare a muncii
(ÎN) Metode de modelare matematică
+(C) Analiza fluxului de lucru
(D) moduri compatibilitate psihologică muncitorii
97. Determinați principiile care stau la baza managementului?
(A) Unitate de comandă, motivație, leadership, feedback
(ÎN)Știință, responsabilitate, selecția corectă și plasarea personalului
(CU) Cost-eficiență, feedback, unitate de comandă, motivație
+(D) toate cele de mai sus
98. Ce tip de autoritate ar fi cel mai acceptabil într-un grup de cercetare de specialişti cu înaltă calificare?
(A) Traditii
(ÎN) Carisma
(CU) Prin frică
+(D) expert
99. La stabilirea structurilor de guvernanță, ar trebui să se țină seama de următoarele:
(A) Câte niveluri de management pot fi necesare, cât de formală ar trebui să fie interacțiunea?
(ÎN) Gradul de centralizare, dacă toate problemele ar trebui rezolvate de managementul superior
(CU) Complexitate structura organizationala
+(D) numărul de niveluri de conducere. Gradul de formalitate al interacțiunii lor. Gradul de centralism. Complexitatea structurii organizatorice
100. Factorii care influențează comportamentul individual și succesul activităților sunt:
+(A) Toate cele de mai sus
(ÎN) Abilități mentale și fizice, valori și atitudini
(CU) Performanţă
(D) valori și aspirații, nevoi
101. Din ce componente constă managementul?
(A) Management strategic, control
(ÎN) Managementul operational
(CU) Control, management operațional
+(D) toate cele de mai sus
102. A apărut practica managementului
(A)În secolul XX, în timpul industrializării industriei
(ÎN) Odată cu crearea școlii de management de către F. Taylor
+(C)Împreună cu unirea oamenilor în grupuri organizate ex. triburi
(D) odată cu apariţia unei abordări sistemice
103. Ce este „motivația”?
(A) Condiții în care o persoană este forțată să desfășoare o anumită activitate
+(V) Un sentiment de lipsă a ceva, având un accent specific și concentrat pe atingerea unui scop (dorința de a face ceva)
(CU) Forțarea pe cineva să facă o anumită activitate
(D) crearea interesului pentru cineva pentru o anumită activitate
104. Clasificarea în funcție de tipul de interacțiune dintre o organizație și o persoană include:
(A) Organizare traditionala
(ÎN) Diviziune
+(C) Corporativ
(D) matrice
105. Clasificarea în funcție de tipul de interacțiune a organizației cu mediul extern include:
(A) Diviziune
(ÎN) Individualist
+(C) Organic
(D) corporative
106. Clasificarea după tipul de interacțiune între departamentele dintr-o organizație include:
(A) mecanicist
(ÎN) Corporativ
+(C) Matrice
(D) organic
107. Pentru ce tip de relație nu este tipică cultură corporatistăÎn organizație?
(A) Monopol și standardizare în activități
(ÎN) Dominarea structurilor ierarhice de putere
+(C) Combinația dintre competiție și cooperare în activitățile lucrătorilor
(D) principiul majorității sau al vechimii în luarea deciziilor
108. Ce trăsături nu sunt caracteristice tipului mecanicist de organizare?
(A) Specializare restrânsă în muncă
+(V) Responsabilitate ambițioasă
(CU) Drepturi și responsabilități clare
(D) claritate în nivelurile ierarhice
109. Teoria birocrației a lui Max Weber fundamentează eficacitatea repartizării puterilor într-o organizație în funcție de tipul:
(A)"Matryoshka"
(ÎN)"Floare"
+(C)"Pomi de Craciun"
(D) "Umbrelă"
110. Managementul este o știință care studiază
(A) Relațiile de piață
+(V) Gestionarea resurselor intelectuale, financiare, de materii prime și materiale
(CU) Modalități de finanțare a sistemului de sănătate
(D) structura pietei
111. Nu se aplică documentelor organizatorice
(A) Statele instituțiilor
(ÎN) Procedura si regulile de activitate
(CU) Cartele instituțiilor
+(D) anunturi de vanzari
112. Funcțiile nivelului de management strategic nu includ:
(A) Designul organizației
(ÎN) Prognoza
+(C) Contabilitatea stocurilor de materii prime
(D) analiza dinamicii pietei
113. Funcțiile nivelului operațional de conducere nu includ:
(A) Regulament
(ÎN) Contabilitate
+(C) Proiectarea structurii organizatorice
(D) Control
114. Participarea este
(A) Distribuirea profitului datorita cresterii productivitatii
(ÎN) Proiectare si reproiectare lucrari
+(C) Implicarea angajaților în analiza problemelor și a soluțiilor acestora
(D) metoda de simulare a producției decizii de management conform regulilor date
115. Structura organizatorică este
(A) Arta de a gestiona resursele intelectuale, financiare, de materii prime, materiale
(ÎN) Vedere activitate umana care vizează satisfacerea nevoilor prin schimb
+(C) Un sistem de management care determină compoziția, interacțiunea și subordonarea elementelor sale
(D) o metodă de simulare a dezvoltării deciziilor de management după reguli date în diverse situații de producție
116. Una dintre funcţiile principale ale managementului este
(A) Monitorizarea progresului producției
(ÎN) Suport metodologic pentru luarea deciziilor
+(C) Planificare
(D) emiterea de ordine și instrucțiuni
117. Care dintre următoarele teorii ale motivației nu aparține teoriilor de fond:
(A) teoria lui Abraham Maslow
+(V) Modelul Porter Lawler
(CU) teoria lui Frederick Herzberg
(D) teoria lui McClelland
118. Procesul de motivare pe sine și pe ceilalți să acționeze pentru atingerea scopurilor personale sau organizaționale este:
(A) Organizare
(ÎN) Acțiune
(CU) Coordonare
+(D) motivare
119. Efectuarea muncii sub constrângere sau prin stimulente economice este:
(A) Motivația prin statut
+(V) Motivația extrinsecă
(CU) Motivație bazată pe rezultate
(D) motivație intrinsecă
120. „Când începe să efectueze cutare sau cutare muncă, o persoană se așteaptă cu un anumit grad de probabilitate ca eforturile pe care le-a depus să aducă rezultatul necesar, care de asemenea, cu un anumit grad de probabilitate, ar trebui să fie observat de manager și recompensat. în consecinţă." Această prevedere răspunde:
+(A) Teoriile așteptării lui Vroom
(ÎN) teoriile lui Porter Lawler
(CU) Teoriile lui McClelland despre nevoile dobândite
(D) Teoria justiției lui Adams
1. Ce trăsături de caracter ar trebui să aibă un astfel de arhetip de manager ca „administrator”?
fii sociabil și capabil să inspire oamenii să dea tot ce au mai bun
au o minte analitică
fii extrem de obiectiv și bazează-te pe fapte și logică
munca metodică, prognozarea viitorului
2. Atunci când gestionează prin obiective, managerii au o influență reală.
niveluri medii
nivel inferior
nivel înalt, mediu și scăzut
nivel superior
3.
Cum ar trebui să abordați acumularea de informații despre problemă?
cu cât mai multe informații cu atât mai bine
prea multă informație este la fel de dăunătoare ca și prea puțină informație
obtinerea de informatii maxime despre problema este responsabilitatea managerului
Informația excesivă este cheia succesului
4. Funcții de control de bază
planificare, control
planificare, organizare, motivare, control
organizare, motivare
organizare, motivare, control
5. Limita de utilizare a automatizării este
limitările cunoștințelor noastre
nivelul de calificare al personalului de serviciu
imposibilitatea eliminării situaţiilor neprevăzute
imperfecțiunea tehnologiei
6. Care este „Sistemul sociotehnic” al unei organizații cu tehnologie înaltă de producție?
informatizarea generala a productiei
dezvoltarea sferei sociale
cresterea profesionala a angajatilor
integrarea personalului si tehnologiei, delegarea responsabilitatii pentru rezultatul final
7. Principala diferență dintre un sistem deschis și unul închis este
lipsa interacțiunii ordonate între subsisteme individuale
prezența interacțiunii dintre subsistemele individuale și lumea exterioară
închiderea elementelor sistemului pentru ele însele
prezența interacțiunii cu mediul extern
8. Regula de bază la determinarea nivelului de salarizare este:
nivelul minim stabilit de lege
tarif determinat de graficul de personal
nivelul de plată în companiile concurente
determinarea absolut exactă și obiectivă a naturii muncii investite și o evaluare cuprinzătoare și imparțială a acesteia
9. Determinați principalele caracteristici ale mediului extern pentru organizație
toate cele de mai sus
interconexiunea factorilor, complexitatea
complexitate si fluiditate
interconexiune și incertitudine
10. Care dintre următoarele metode de repartizare a responsabilităţilor într-o organizaţie este adoptată pe o bază funcţională?
ramuri ale întreprinderii au fost create în cinci orașe
au fost create departamente pentru producţie, marketing, personal, probleme financiare
la întreprindere au fost create ateliere pentru producerea de fursecuri, ciocolate, caramele
la întreprindere au fost create departamente egale ca număr
11. Cărui tip de structură de conducere aparține următoarea situație: „Constructia unei conducte include o serie de operațiuni tehnologice: lucrări pregătitoare, lucrări de excavare (sanțuri), lucrări de sudare (sudura țevilor într-un filet), izolarea și pozarea conductă într-un șanț etc.? Conducerea producției fiecărui tip de lucrare este încredințată șefului departamentului de construcții speciale. Informațiile despre fiecare proces merg către managerul trustului de construcții, iar de la acesta către șeful secției”?
sistem de control matrice
sistem de control funcțional
sistem liniar management
niciun sistem nu este potrivit
12. În ce constă mecanismul de management economic?
toate cele de mai sus
management intern, management al producției
managementul personalului, managementul producției
management intra-firma, management personal
13. Dintre directorii enumerați: 1. Director general și membrii consiliului de administrație. 2. Șefii organismelor independente. 3. Managerii de magazine. Nivelul de top management include:
1, 2
2
1, 2, 3
1
14. Ce înseamnă „a lua o decizie”?
trece prin toate alternativele posibile
treceți prin mai multe alternative care oferă cele mai eficiente soluții la problemă
ordona alegerea unei posibile alternative
da ordine pentru implementarea unui plan specific
15. Organizarea liniară a managementului ne permite să formulăm o structură de management, care este:
flexibil
autoreglabile
stabil și durabil
toate cele de mai sus
În ce situații este cel mai potrivit stilul de conducere al lui Fiedler orientat către relații? moderat favorabil
În ce cazuri sunt utilizate metodele de prognoză calitativă? ? Lipsa informațiilor obținute prin metode cantitative de prognoză
Ce model de proiectare a lucrării folosește o abordare în echipă? diagrama sociotehnică
Un exemplu de tehnologie multi-link (clasificare Thompson) poate fi: linie de asamblare de producție în masă
Compania producatoare de mobila are 90 de angajati. Către CEO 12 persoane responsabile. Unul dintre generali adjuncți este soția sa, director comercial. Directorul financiar a plecat în vacanță. El este înlocuit de Contabil-Șef. Norma de control (norma de controlabilitate) a Generalului este: 12
Următoarele concepte de management depind cel mai mult de cultura națională: motivația muncii, atitudinea față de autoritate
În ce tip de structură este încălcat principiul unității de comandă? matrice
În teoria managementului, funcțiile de management includ: control, planificare, organizare.
Care este principiul unității de control? O persoană trebuie să poarte responsabilitatea deplină și absolută pentru activitățile întregii întreprinderi.
Care sunt caracteristicile cibernării în raport cu automatizarea? Includerea în algoritm stadiul utilizării inteligenței, adică capacitatea de a rezolva probleme informale și de a găsi o ieșire în situații neprevăzute.
Care este principala diferență dintre controlul preliminar, curent și final? În timpul implementării
Ce este special structură matricială? Celula matricei raportează simultan șefului departamentelor funcționale și de produs
Care sunt limitele metodelor cantitative de luare a deciziilor? dificultatea de a traduce parametrii necesari luării deciziilor în indicatori măsurabili.
Care este, potrivit lui Berchord, motivul apariției organizării informale? Nevoia de protecție față de organizarea formală
Mediul extern cu impact direct asupra organizației - acestea sunt toate enumerate
Efectuarea muncii sub constrângere sau prin stimulente economice este: motivație extrinsecă
Cea mai mare realizare a școlii de management științific este dezvoltarea: analiza muncii
În ce scopuri este folosit brainstormingul în procesul de luare a deciziilor? Identificarea alternativelor
Pentru orice om de afaceri, caracteristica definitorie este că: lucrează pentru profit
Pentru a fi eficient, controlul trebuie să fie: economic
Pentru ce este folosit? management strategic matricea lui A. Thompson și A. Strickland? pentru a selecta o opțiune de strategie
De ce vă delegeți puterile altor manageri? Pentru optim rezolvarea unei probleme complexe
Care sunt componentele managementului? Toate cele de mai sus
Dintre directorii enumerați: 1. Director general, 2. Șefi de organisme independente, 3. Șefi de ateliere. Managementul superior include 1
Din punctele enumerate: 1.Analiza anchetei nivelului salarial; 2. Condiţiile de pe piaţa muncii; 3. Productivitatea și rentabilitatea organizației. Structura salarială se determină folosind: 1, 2, 3.
Din punctele enumerate: 1. Dezvoltarea unor obiective clare, concise; 2. Dezvoltarea obiectivelor de jos în sus; 3. Un plan realist, modalități de implementare a acestuia, monitorizare și evaluare a rezultatelor și control; 4.Ajustarea planurilor adoptate, evaluarea rezultatelor si control - la principalele etape ale managementului 1, 3, 4.
Din punctele enumerate: 1. Oferă managementului informațiile necesare pentru planificarea viitoare; 2. Compararea rezultatelor obţinute efectiv şi cerute; 3.Promovează motivația personalului. Caracteristicile includ 1, 2, 3
În ce constă mecanismul de management economic? Toate cele de mai sus
Evitarea este modalitatea optimă de a gestiona conflictul: Nu
Criteriul de informare pentru eficacitatea comunicării interpersonale este: apropierea sensului mesajului primit de sensul mesajului trimis
Modelul de motivație Porter-Lawler folosește factorul „echitate”? da
Ce tip de comunicare poate fi clasificată ca o comandă de la șeful atelierului către șeful șantierului? comunicare în jos
Ce model decizional se referă la alegerea unui curs satisfăcător de acțiune? raționalitate mărginită
Care varietate? strategii de referință include crearea propriului sistem de vânzare a produselor? strategie integrată de creștere
Cărei școli de management îi aparține G. Emerson? şcoală management științific
Potrivit lui G. Mintzberg, cărui tip de roluri de manager îi aparține rolul de „rezolvator de probleme”? rolurile decizionale
Cărui tip de rețele de comunicații aparține opțiunea „roată”? centralizat
Cărui tip de structură de conducere aparține următoarea situație: „Construcția unei conducte include o serie de operațiuni tehnologice: lucrări pregătitoare, lucrări de excavare (sanțuri), lucrări de sudare (sudarea țevilor într-un filet), izolarea și așezarea conductei într-un șanț etc.?Conducerea producției pentru fiecare tip de lucrare este încredințată șefului departamentului special de construcții.Informațiile despre fiecare proces sunt primite de către managerul trustului de construcții, iar de la acesta șefului de secție? sistem de control liniar
La ce tip de produse din matricea BCG se poate aplica strategia de reducere? "câine"
Clasificarea în funcție de tipul de interacțiune a organizației cu mediul extern include: organic
Clasificarea în funcție de tipul de interacțiune dintre o organizație și o persoană include: corporative
Clasificarea în funcție de tipul de interacțiune între departamentele din organizație include: matrice
Competența serviciului de personal include următoarele funcții: instruirea personalului, identificarea nevoilor de dezvoltare a personalului
Documentele organizatorice nu includ: anunţuri despre începerea vânzărilor
Funcțiile nivelului operațional de management nu includ: proiectarea structurii organizatorice
Funcțiile nivelului de management strategic nu includ: contabilitatea stocurilor de materii prime
Cum se numește stilul de conducere în teoria lui P. Hersey și C. Blanchard față de subalterni care sunt dispuși, dar incapabili să lucreze? "vinde"
Cum ar trebui să reacționăm la acumularea de informații despre problemă? Prea multă informație este la fel de dăunătoare ca și prea puțină informație
Ce trăsături de caracter ar trebui să aibă un astfel de arhetip de manager ca „administrator”? fii extrem de obiectiv și bazează-te pe fapte și logică
Care dintre următoarele roluri de comunicare îndeplinește funcția de a transmite mesaje într-o organizație? Svyaznoy
Care dintre următoarele teorii ale motivației nu este o teorie de fond? Modelul Porter Lawler
Care dintre nevoile umane este principala conform teoriei motivației a lui McClelland? Succes
Care feedback este mai important în ceea ce privește îmbunătățirea eficienței comunicării? negativ
Ce succesiune de priorități va permite companiei să reușească: oameni-produse-profit
Care componentă nu este inclusă în conceptul 7-S al lui Peters și Waterman? situatie
Ce abilitate a unui manager, potrivit lui McGregor, duce la succes? Prezicerea comportamentului uman.
Care structură este mai centralizată? liniar-funcțional
Care funcție nu este inerentă abordării procesuale a managementului lui Fayol? Independența de judecată a managerilor în anumite domenii (programe)
Care dintre formele puterii după R. French și B. Raven pot exista doar într-un sistem de subordonare formală? autoritate legitimă
Ce circumstanțe istorice au influențat dezvoltarea managementului? Revolutia industriala
Ce criterii stau la baza teoriei leadership-ului Vroom-Yetton? a lua decizii
Care pot fi consecințele funcționale ale conflictelor într-o organizație? luarea deciziilor mai eficientă în organizație
Ce structuri organizatorice sunt mai adaptabile la schimbările pieței? Băcănie, rețea
Care sunt principalii factori implicați în modelul de motivație al lui V. Vroom: așteptarea posibilității unui rezultat, așteptarea unei posibile recompense din acest rezultat și așteptarea valorii recompensei
Ce variabile nu sunt incluse în modelul teoriei așteptărilor lui V. Vroom? corectitudinea remunerației; perceptia rolului
Care sunt aspectele variabilei umane în abordarea situațională a managementului? Toate cele de mai sus
Care sunt căile structurale de rezolvare a conflictelor? mecanisme de integrare
Ce trăsături nu sunt caracteristice tipului mecanicist de organizare? Responsabilitate ambițioasă
Ce caracteristici nu sunt tipice pentru managementul strategic? aliniere planuri detaliate bazate pe idei despre stabilitatea mediului; prioritate procesele interne In organizatie
Ce elemente formează mediul de influență directă? Concurenți, furnizori
Cum ar trebui să se schimbe cultura organizațională atunci când sfera de control într-o organizație scade? va deveni mai democratic
Cum poate fi folosită influența prin frică împotriva lucrătorilor calificați? Intimidant cu posibilitatea de a-și răni stima de sine
Cum pot fi satisfăcute nevoile din teoria lui K. Alderfer? in functie de nevoi nivel scăzut la nevoi de nivel superior
Ce caracteristici principale ar trebui să aibă un astfel de arhetip managerial ca „Lider”? Capacitatea de a comunica cu oamenii, capacitatea de a recunoaște potențialul fiecărei persoane și de a-l interesa să folosească pe deplin acest potențial
Care este cea mai importantă funcție a managementului? Creați condiții pentru funcționarea ulterioară a întreprinderii
Care este motivul pentru a verifica rezultatul unei decizii? Dacă soluția este bună, vei ști ce să faci într-o situație similară; dacă este rea, vei ști ce să nu faci.
Care este numărul optim de subordonați? 7-12 persoane
Care sunt motivele nevoii de control într-o organizație? incertitudinea externă şi mediu intern; prevenirea situațiilor de criză; menținerea succesului
Pe ce persoană ar trebui să alegi ca nou angajat în majoritatea cazurilor? Persoana cel mai bine calificată pentru a îndeplini munca efectivă a postului ocupat.
Care definiție se potrivește cel mai bine conceptului de „strategie”? un plan de acțiune flexibil pe termen lung pentru companie în vederea obținerii unor avantaje competitive
Ce condiție împiedică apariția unei organizări formale a oamenilor (după Barnad)? Dorința de libertate de acțiune
Ce tip de autoritate ar fi cel mai acceptabil într-un grup de cercetare format din specialiști cu înaltă calificare? Expert
Ce tip de planificare este utilizat în sistemele de producție cu procese tehnologice continue? Diagrama de flux liniară
Care metodă informală de prognoză oferă cele mai valoroase informații? Spionaj industrial
Care dintre următoarele metode de atribuire a responsabilităților într-o organizație este adoptată pe o bază funcțională? Au fost create departamente pentru producție, marketing, personal, probleme financiare
Care abordare nu aparține școlilor de management binecunoscute? noua politică economică
Care stil de conducere, potrivit lui R. Leikert, este cel mai orientat către relații? participativ
Ce metodă de luare a deciziilor poate fi considerată informală? brainstorming
Care metodă de rezolvare a conflictelor interpersonale din modelul Blake-Mouton este cel mai concentrată pe rezolvarea problemei? compromite
Ce mecanism de coordonare din modelul lui G. Mintzberg este folosit în structura divizională? direct
Care este sensul cuvântului „risc” atunci când luați decizii? Nivelul de certitudine cu care poate fi prezis rezultatul
Ce stil de conducere reflectă Teoria X a lui McGregor? autoritar
Ce tip de relație nu este tipic pentru cultura corporativă a organizației? Combinația dintre competiție și cooperare în activitățile lucrătorilor
Care om de știință a fost primul care a evidențiat rolul diviziunii muncii în formare economie modernă si organizatii? A. Smith
Ce element al configurației organizaționale a lui G. Mintzberg este asociat cu dezvoltarea standardelor și reglementărilor? tehnostructură
Care element este unul dintre procesele de legătură în abordarea procesului? a lua decizii
Ce tip de organizație, conform lui U. Ouchi, se caracterizează printr-o carieră nespecializată? japonez
Ce tip de relație corespunde relației dintre maistru și șef de atelier? Relații liniare
Care a fost principala sarcină stabilită și rezolvată de reprezentanții școlii de management științific? definirea funcţiilor şi principiilor managementului eficient
Calitatea produselor sau serviciilor este determinată de: reacția consumatorului.
Școala clasică (administrativă) în management și-a stabilit ca scop crearea principiilor universale de management
Factorul cheie în orice model de management este oameni
Atunci când un angajat primește o remunerație suplimentară pentru depășirea normei, aceasta este: stimulare
Scopul final al managementului este: asigurarea profitabilitatii firmei
Cultura corporativă se bazează pe: credințe și valori împărtășite de majoritatea membrilor organizației
Cine a fost fondatorul școlii administrative? A. Fayol
Organizare liniară de management vă permite să formulați o structură de management stabilă și durabilă
Programarea liniară este utilizată pentru: alocarea optimă a resurselor limitate.
Orice întreprindere, indiferent de forma sa juridică, trebuie să aibă management
management - este stiinta
Managementul este știință care studiază: managementul resurselor intelectuale, financiare, prime și materiale
Managementul se ocupă în principal de sisteme: deschis
Ce componente sunt împărțite în mod tradițional în sarcinile unei organizații? Lucrul cu oamenii, lucrul cu oamenii și informațiile și lucrul cu subiectul și oamenii
Ce piață se adresează strategia de diferențiere? masa
Pe ce ar trebui să se bazeze în primul rând un sistem de control al calității într-o întreprindere modernă: pentru a evalua calitatea produsului de către lucrători în timpul procesului de producție
Cea mai comună sursă de conflict atunci când se schimbă regulile și procedurile de lucru este: modul în care managementul comunică reguli noi
Una dintre cele mai importante funcții ale culturii corporative este: menținerea stabilității sociale în organizație
Una dintre funcțiile principale ale managementului este: planificare
Determinați principalele caracteristici ale mediului extern pentru organizație toate cele de mai sus
Determinați etapele principale ale construirii unei organizații? Determinarea naturii lucrării. Repartizarea muncii între funcțiile individuale de conducere. Clasificarea posturilor de conducere, construirea grupurilor logice de conducere pe această bază.
Definiți principiile care stau la baza managementului? Toate listate
Structura organizatorica este sistem de management care determină compoziția, interacțiunea și subordonarea elementelor sale
Schimbarea organizațională întâmpină cea mai mare rezistență datorită: succesiune incorectă de acțiuni
Organizarea este un grup de oameni ale căror activități sunt coordonate în mod conștient pentru a atinge un scop comun
Principala diferență dintre un sistem deschis și un sistem închis este există interacțiune cu mediul extern
Principalele caracteristici ale unei organizații ca sistem deschis sunt: capacitatea de adaptare metode de a face afaceri la condițiile în schimbare ale mediului extern
Principalele funcții de control: planificare, organizare, motivare, control
Principalul lucru în managementul prin obiective este dezvoltarea obiectivelor de sus în jos de-a lungul lanțului de comandă
Principala diferență dintre o echipă și un grup de lucru obișnuit este: prezența unui efect sinergic
Regula de bază la stabilirea nivelurilor salariale este o determinare absolut exactă și obiectivă a naturii muncii investite și o evaluare cuprinzătoare și imparțială a acesteia.
Principalele componente ale modelului de comunicare sunt: sursă, mesaj, canal, destinatar
Ce factor nu determină tipul de sistem de producție? Din programele regionale de angajare
O trăsătură distinctivă a unei organizații formale este : coordonarea conștientă a acțiunilor a două sau mai multe persoane
Părintele managementului științific „este adesea numit: F. Taylor - a încercat să justifice rata zilnică de muncă a muncitorului folosind metode de cronometrare și studiul mișcărilor sale de muncă
Partizanitatea este implicarea angajaților în analiza și soluțiile problemelor
Planificarea acțiunii este crearea următoarei legături între stabilirea obiectivelor și programul de implementare a acestuia
Comportamentul orientat spre control este acțiunile subordonaților care vizează ceea ce conducerea dorește să vadă atunci când își verifică activitățile
De ce Statele Unite au devenit locul de naștere al managementului modern toate listate
De ce metodele de constrângere directă și teama de pedeapsă sunt înlocuite treptat cu metode de constrângere socială? Mecanismul coercitiv nu mai asigură dezvoltarea producţiei
Regula este garanția efectuării unor acțiuni specifice în moduri specifice și într-o situație individuală specifică
Practica de management a apărut: împreună cu gruparea oamenilor în grupuri organizate, cum ar fi triburile
Controlul preliminar al resurselor financiare ale organizaţiei este buget
Limita de utilizare a automatizării este imposibilitatea eliminării situaţiilor neprevăzute
Atunci când se formează o structură organizatorică, respectarea principiului unității de comandă este obligatorie: Nu
La formarea structurilor de conducere trebuie luate în considerare următoarele: cantitate niveluri de management. Gradul de formalitate al interacțiunii lor. Gradul de centralism. Complexitatea structurii organizatorice
Un exemplu de influență prin credință rezonabilă este relația dintre pacient și medicul curant
Principiul teoriei „Z”, care este o prioritate pentru creșterea productivității muncii - participarea atât a conducerii, cât și a angajaților la luarea deciziilor privind munca lor
Când începe să efectueze cutare sau cutare muncă, o persoană se așteaptă cu un anumit grad de probabilitate ca eforturile pe care le-a depus să aducă rezultatul necesar, care de asemenea, cu un grad diferit de probabilitate, ar trebui să fie observat de manager și recompensat în consecință.” Această prevedere răspunde: Teoria așteptării lui Vroom
O procedură este o succesiune de acțiuni care ar trebui întreprinse într-o situație specifică care are tendința de a se repeta
Procesul de delegare de autoritate presupune transferul de autoritate de la un manager superior la managerii din subordine pentru a îndeplini sarcini speciale. Ce situație este tipică pentru acest proces? Puterile sunt transferate unui manager de nivel inferior, iar managerul superior continuă să poarte toată responsabilitatea.
Procesul de motivare pe sine și pe ceilalți să ia măsuri pentru atingerea obiectivelor personale sau organizaționale este: motivare
Procesul de luare a deciziilor începe cu: identificarea problemei
Dezvoltarea principiilor de management științific în SUA a fost facilitată de: formarea de mari industrii si intreprinderi
Managerii au o influență reală atunci când gestionează prin obiective: nivel superior
Șeful unei organizații de cercetare se bazează în primul rând pe următoarele forme de putere (aranjați sursele în ordinea priorităților: 1 – cea mai mare prioritate, 5 – cea mai mică prioritate): puterea expertului - carisma - puterea standard - puterea bazată pe recompensă - puterea bazată pe constrângere
Tehnologiile de rutină necesită consolidare control operational: da
Cel mai dificil și mai scump element de control este măsurarea rezultatelor
Sistemul de control al unei organizații constă de obicei din preliminar, curent și final.
Crearea unui magazin care vinde rafturi, scaune, mese și noptiere într-o întreprindere de producție de mobilă este strategie: integrare verticală;
Stresul la locul de muncă necesită : regulament.
Etapele motivației conform lui Maslow sunt nevoia de dezvoltare și recunoaștere, nevoia socială și nevoia de securitate, nevoile de bază
Esența delegării este: transferul de putere în jos și acceptarea de către un manager de nivel inferior
Tactica este strategie pe termen scurt
Teoria birocrației a lui Max Weber fundamentează eficacitatea repartizării puterilor într-o organizație în funcție de tipul: "Pomi de Craciun"
Tehnologia de producție la scară mică sau dintr-o singură piesă este de obicei utilizată în companii precum "Boeing"
Tehnologia de fabricație continuă este de obicei utilizată în producția de produse precum: rafinarea petrolului, topirea fierului
Modelul în trei faze de management al schimbării al lui K. Lewin (dezghețare - mișcare - înghețare nouă) presupune nevoia de a crea un sentiment de disconfort la angajați: când situația „se deblochează”
Un manager de mijloc ar trebui să aibă cele mai dezvoltate: aptitudini umane
Indicați ce este tipic pentru compania japoneză „Sony” în relația dintre manageri și subordonați: lipsa tratamentului diferențiat al oamenilor
Succesul corporațiilor japoneze în competiție cu companiile americane se datorează în principal : folosirea caracteristicilor caracterului naţional al japonezilor la organizarea proceselor de afaceri
Factorii care influențează comportamentul individual și succesul activităților sunt toate cele de mai sus
Care este funcția incertitudinii de mediu? lipsa de informații pentru luarea deciziilor
Funcții management strategic preşedintele societăţii nu este supus delegării : Nu
Celții care pot fi utilizați ca standarde pentru control se disting prin următoarele: interval de timp, criteriu specific
Scopul școlii clasice de management a fost crearea unui principiu de management universal
Scopul controlului este: oferind managementului informații pentru ajustarea planului
Scopul planificării activităților organizației este determinarea scopurilor, fortelor si mijloacelor
Mai des recurg la rotație în Japonia
Care este pericolul de a avea prea mulți subordonați? Pierderea controlului echipei
În ce fel sunt diferite misiunea și obiectivele organizației? gradul de specificare
Ce este un compromis atunci când luați o decizie? Reducerea beneficiilor într-un domeniu pentru a reduce consecințele nedorite în altul
Ce ar trebui să conțină documentul „Repartizarea responsabilităților”? Toate listate
Ce se numesc „sisteme sociotehnice”? Persoane implicate în procesele de producție
Ceea ce nu este inclus în piramida nevoilor lui A. Maslow ? nevoie de putere
Ce înseamnă „principiul excluderii”? este necesar să se controleze situaţiile excepţionale în cazuri excepţionale
Ce înseamnă o strategie de „diversificare centrată”? atunci când o firmă produce un produs nou bazat pe aceeași tehnologie
Ce înseamnă „a lua o decizie”? Dați ordine pentru implementarea unui plan specific
Ce se înțelege prin termenul „codificare”? alegerea unei modalități de a indica conținutul informațional
Ce a înțeles A. Fayol prin unitate de comandă? un subordonat trebuie să se supună doar unuia către manager
Ce creează o barieră semantică? diferența de experiență de viață, educație, valori, atitudini între emițătorul și destinatarul informațiilor
Care este, conform teoriei lui F. Herzberg, un factor motivant? Conținutul lucrării
Ce este „motivația”? Un sentiment de lipsă a ceva, de a avea o anumită direcție și de a se concentra pe atingerea unui scop (dorința de a face ceva)
Care este „Sistemul sociotehnic” al unei organizații cu tehnologie înaltă de producție: integrarea personalului si tehnologiei, delegarea responsabilitatii pentru rezultatul final.
Ce este „zgomotul” în procesul de comunicare? tot ceea ce poate afecta denaturarea informațiilor
Care este nevoia principală pentru un angajat de a lucra cu succes într-un loc nou? Adaptarea socială.
Este managementul munca de productie? Da, deoarece acest tip de activitate este inevitabil cu un nivel ridicat de specializare în producție și este conceput pentru a asigura integritatea corpului de lucru
A) toate cele de mai sus B) interconexiunea factorilor, complexitate
C) complexitate și mobilitate D ) interconexiune și incertitudine
13. De ce se delegă cuiva puterile altor manageri?
A) pentru a rezolva optim o problemă complexă B) pentru a menține un stil de lucru „de grup”.
C) să verifice calificările lucrătorilor D) toate cele de mai sus
14. Care dintre următoarele metode de repartizare a responsabilităţilor într-o organizaţie este adoptată pe o bază funcţională?
A) filialele întreprinderii au fost create în cinci orașe
B) au fost create departamente pentru producție, marketing, personal, probleme financiare
C) au fost create ateliere la întreprindere pentru producerea de fursecuri, ciocolate, caramele
D) la întreprindere s-au creat departamente egale ca număr
lucrătorilor, sănătatea și performanța acestora.
1. Cărui tip de structură de conducere aparține următoarea situație: „Constructia unei conducte include o serie de operațiuni tehnologice: lucrări pregătitoare, lucrări de excavare (sanțuri), lucrări de sudare (sudura țevilor într-un filet), izolarea și pozarea conductă într-un șanț etc.? Conducerea producției fiecărui tip de lucrare este încredințată șefului departamentului de construcții speciale. Informațiile despre fiecare proces merg către managerul trustului de construcții, iar de la acesta către șeful secției”?
A) sistem de control matrice B) sistem de control funcțional C) sistem de control liniar D) niciun sistem nu este adecvat
2. Organizarea liniară a managementului ne permite să formulăm o structură de management, care este:
A) flexibil B) autoreglare C) stabil și durabil D) toate cele de mai sus
3. Care este principala diferență între controlul preliminar, curent și final?
A) în volumul B ) la momentul implementării C) în metode D) în volum și metode
4. Mediul extern de impact direct asupra organizației este:
A) acționari, concurenți, furnizori B) consumatori, comercianți cu amănuntul, autorități locale
C) toate cele de mai sus D) organisme guvernamentale, organisme locale
5. Cel mai dificil și mai costisitor element de control este
A) alegerea standardelor B ) alegerea unei unităţi de măsură adecvate
C) selectarea criteriilor D) măsurarea rezultatelor
Organizarea este
A) un grup de oameni uniți printr-un scop comun
B) un grup de oameni care dețin mijloacele de producție
B) un grup de persoane ale căror activități sunt coordonate
D) un grup de persoane ale căror activități sunt coordonate în mod conștient pentru a atinge un scop comun
7. Esența abordării situaționale este:
A) cunoașterea metodelor profesionale de management care și-au dovedit eficiența; capacitatea de a prevedea consecințele tehnicilor și conceptelor aplicate
- 1c întreprindere 8,3 luni închidere. Instrucțiuni pas cu pas despre cum să închideți un trimestru pentru un contabil începător. Stabilirea politicii contabile a unei organizații
- Vânzări de OS în contabilitate 1C 8.3. Cum se reflectă vânzarea activelor fixe și a activelor financiare în 1c. Vanzarea mijloace fixe cu refacere prime de amortizare
- Calculul si calculul costurilor produsului Calculul costurilor prin alocarea costurilor
- Cei mai fericiți oameni de pe Pământ: caracteristici și fapte interesante